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(구)시장에게 바란다

2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.

흥남동사무소 직원의 콧방귀(다시올림니다)

작성자 ***

작성일13.11.12

조회수1359

첨부파일
일주일이 되도록 연락이 없어서 다시 한번 공개로 글 남김니다
전세계약서에 확정일자를 받아 서류를 제출할 일이 있어서
11월 5일 오후 2시쯤 흥남동사무소를 방문했다
직원에게 계약서를 보여주고 신분증도 제출했다
재계약이다보니 서류에 면적이 안써 있었다
직원이 서류를 쳐다보더니 면적이 안써 있다고 하여
재계약이다보니 간소하게 썼나 보다고
말했다 그리고 혹시 전에 확정일자를 받았는지 잘 모르겠지만 받았다면 그서류 한번 확인
해주시면 안되냐고 물어봤다
직원 그걸 내가 어떻게 아냐고
그런것은 본인 이 알아가지고 와야지 여기서 묻냐고
콧방귀하면서
어이 없어서 나는 동사무소 전산이 어떤지 모른다
예전에 확정일자 받았는지 안받았는지 동사무소에서 알수가 없다면
민원인한테 상냥한 어투로 확인이 안된다고 친철하게 말해주면 안되나?
내가 모르는건 당연한 일이다
그 직원은 다른 직종의 일은 모를것 아니냐
그직원은 그자리에서 그런 민원을 처리하는것이 직업이다
그래서 월급도 받는 것이고 내가 어떻게 아냐고 콧방귀하면서 되물을것이 아니라
좀더 친철한 자세가 필요한 듯 싶다
흥남동주민쎈타가 이전 증축을 했다
건물도 깨끗해지고 더 넓어져서 좋아보였다
그건 겉 모습이다
겉 모습만 바뀌면 뭐하냐 직원들의써비스 정신은 전부 버리고 왔나보다
흥남동은 연세가 드신 분이 많다
분명 어르신들은 불친절해도 그냥 아무말도 못하시고 나오신다
그래서 인지 직원들의 자세가 그러한것도 같다
사람 무시하지 않았으면 한다
난 세금을 내는 군산시 주민이다
그직원 때문에 나는 법원에서 일을 처리했다
바쁜시간 내서 나와서 법원까지
법원에서는 감사하다고 하고 나왔다
차이가나도 너무 난다
흥남동사무소직원의 불친절을 나만 느끼는것이 아니다
건물의 변화만 중요한것이 아니다
쫌 느끼고 반성해서 다시 방문 할때는 직원들이 민원인을 대할때 친철함이
느껴졌으면 좋겠다
다시 방문은 아마도 하지 않을것 같지만
답변글
    흥남동사무소 직원의 콧방귀(다시올림니다) 답변목록
    담당부서 : 담당자 : 감사담당관

    작성일 : 13.11.14

    평소 동 행정에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사의 말씀을 드립니다.


     


    귀하께서 지난 11. 5일 우리 주민센터를 방문하시여 민원처리 중 불편함을 겪었던 사항에 대하여,


    해당 직원을 대상으로 별도의 주의와 친절교육을 실시하여 개선 조치하였습니다.


    앞으로 우리동에서는 전직원을 대상으로 민원친절교육을 강화하여 주민 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.


     


    다시한번 귀하께 심려를 끼쳐드리 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.


    감사합니다.

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