먼저 전자민원창구 사이트는 전국 지자체 공통으로 사용하는

사이트로 시 홈페이지와 다르게 네트워크가 행정망과 연계되어 있어

아래의 이유로 첨부파일 기능이 불가하다는 행정자치부의 답변입니다.

게시해 주신 사진 관련 사항은 해당 부서에 조치요청 하겠습니다.

항상 건강하시고 즐거운 명절 보내시길 바랍니다.

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전자민원상담실에서 민원인이 파일첨부를 못하게 하는 이유는 다음과 같습니다.

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1. 민원중계(XML)서버는 방화벽 안단에 위치하고 있으며 악의적으로 첨부파일을 올리는 분들이 바이러스 첨부파일을 확장자만 *.jpg,
*.hwp등으로 바꾸어서 첨부파일을 열어보거나 자동적으로 실행하게 만들어 민원중계서버를 감염시키고 응용프로그램이 실행되지 않거나 특정파일이
삭제되는 피해우려

2. 1번으로 인해서 민원중계서버 감염으로 인한 운영서버의 감염으로 인해 해당 자료들의 바이러스 감염으로 인한
시군구간 바이러스 감염 및 시도 망까지 바이러스 감염이 우려됨

3. Upload Bombing 보안침투는 해커, 크랙커들에게 많은
인터넷 웹사이트를 무능하게 만들 수 있습니다. Upload Bombing 보안침투는 방문객에게 자료를 upload 해주는 웹사이트에만
공격합니다. 예를 들면 민원상담시 해당 첨부파일을 첨부 후 몇백번 첨부 후 전자민원창구에서는 필요 없는 파일로 하드디스크를 전부 채워서 서버를
정지시키는 것뿐만아니라 바이러스 감염이 가장 큰 문제가 되는 이유입니다.

4. 공공기관은 해커, 크래커들의 주 공격기관이 될수
있는 소지가 많기 때문에 침투에 대한 애초 차단하기 위해서 파일 첨부를 하지 않고 있습니다.