시장에게 바란다

※ 시장에게 바란다 게시판은 시정 소통의 방향을 모색하고자 만든 게시판으로 단순진정, 질의 민원처리를 원하실 경우에는 민원상담(국민신문고)를 이용해 주시기 바랍니다. 홈페이지의 건전한 운영을 위하여 이용자가 게시한 자료 중 다음 사항에 대한 자료는 삭제 합니다.

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  • 기타 연습성, 오류, 장난성의 내용 등
홈페이지 개선

작성자 ***

작성일11.04.06

조회수1018

첨부파일
시민마당에 쓰여지는 많은 글이 있습니다
단지 개인적인 생각의 글들일수도 있고, 주변의 의견이나 건의사항등이
주로 올려지는거 같더군요,
이곳을자주 보다 보면 비밀 글들이 많이 있음을 알수 잇습니다
공개된 글들이야 읽어보면 공감대도 형성되고 하는 부분도 있고
반대의견도 있을수 있다고 봅니다
그래서, 여기에 댓글달기를 한다든지 했으면 합니다
개인적인 생각보다 여럿이 공감대가 형성된다면 개선요지도 커지고
반대하는 의견들도 교류가 이루어질수 있으리라 생각되는군요
그리고 설문조사 방식처럼 개선요소에 대한 찬성 반대의견도 모아볼수도 있고요
함 참고 하시어 실행해 보셨으면 합니다,
또 비밀글들을 오픈하는건 어떨까요
비밀은 또다른 비밀을 만들기 마련이죠,
투명한 사회를 지향하는 군산에서 비밀이 많다고 하면 맞지를 않지요
오픈해서 공감대가 이루어지길 바레봅니다
갠적으로 자신의 실명이나 지역등이 오픈될수도 있으나,,
부득하다면 그부분은 점자 표시로 감추는방식으로 한다든지 해서 진행했으면합니다
그래야지. 그 내용을 알고 공감대가 형성되든 아니면 반대의견이 제시되든할것인데
그런점이 아쉽게 느껴집니다,
답변글
    홈페이지 개선 답변목록
    담당부서 : 담당자 : 차동현

    작성일 : 11.04.07

     

    「시장에게 바란다」게시판은 시민들의 시정에 관한 불편이나 건의사항 등을 실제 시청의 민원부서를 방문하여 처리하는 것보다 쉽고 빠르게 시정에 반영하기 위해 운영되고 있습니다. 다시 말해 시민과 시정 담당자간의 의사소통 거리를 줄임으로써 효과적인 민원처리를 할 수 있도록 하기 위해 운영되고 있습니다.




    이를 효율적으로 운영하기 위해선 무엇보다 글을 작성하는 입장에서는 글의 목적성을 분명히 하여, 무엇이 문제인지, 무엇을 바꾸고자 하는지 등을 민원처리 담당자가 확실히 알 수 있도록 하여야 하고, 이를 처리하는 처리담당자는 최대한 빠르고 긍정적인 답변을 제시할 수 있어야 하겠습니다. 하지만 댓글 기능이 있을 경우 이러한 효율적 운영이 어려워질 수 있습니다. 작성된 글에 댓글을 통한 의견을 제시하는 과정은 일종의 토의 과정이라고 할 수 있는데, 일반적인 토의와 다른 점이 있다면 토의를 진행하고 충돌하는 입장을 중재해주는 사회자가 없다는 점입니다. 의견이 모아지지 않은 토의의 결론을 처리담당자의 입장에서 임의로 내릴 수 없기 때문에 답변 역시 쉽게 할 수 없습니다. 다시 말해 댓글기능은 여러 사람의 다양한 의견을 들을 수 있는 장점과 함께 통일된 의견을 얻을 수 없다는 단점이 있어, 「시장에게 바란다」와 같은 민원처리를 목적으로 하는 게시판에는 적합하지 않다고 할 수 있겠습니다.




    그리고 비밀글이 있는 이유는 행정을 비밀스럽게 처리하기 위해서가 아닌, 더욱 진솔하고 다양한 시민들의 의견을 듣기 위해서입니다. 글을 작성한 본인과 이를 처리할 담당자 외의 사람들에게는 공개하고 싶지 않은 내용이 포함되어 있을 경우 글을 작성하신 분 스스로 비밀글 설정을 하실 수 있게 되어 있습니다. 그렇기 때문에 작성된 글을 일괄 공개 처리하는 것은 작성자의 의지에 반하는 행위라고 볼 수 있습니다. 그리고 만약 비밀글 설정을 원천적으로 막는다고 한다면, 비밀글을 통해 의견을 제시하고자 하는 시민들의 의견을 듣지 못하게 될 수 있어 「시장에게 바란다」의 운영 목적에 어긋나게 되는 일이라고 생각됩니다.




    「시장에게 바란다」를 더욱 효과적으로 운영될 수 있도록 이후에도 많은 관심과 협조 부탁드리며 기타 궁금하신 사항이 있으시면 063-450-4461로 문의하시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.


     

    홈페이지 개선 답변목록
    담당부서 : 담당자 : 감사담당관

    작성일 : 11.04.11

    시장에게 바란다」게시판은 시민들의 시정에 관한 불편이나 건의사항 등을 실제 시청의 민원부서를 방문하여 처리하는 것보다 쉽고 빠르게 시정에 반영하기 위해 운영되고 있습니다. 다시 말해 시민과 시정 담당자간의 의사소통 거리를 줄임으로써 효과적인 민원처리를 할 수 있도록 하기 위해 운영되고 있습니다.




    이를 효율적으로 운영하기 위해선 무엇보다 글을 작성하는 입장에서는 글의 목적성을 분명히 하여, 무엇이 문제인지, 무엇을 바꾸고자 하는지 등을 민원처리 담당자가 확실히 알 수 있도록 하여야 하고, 이를 처리하는 처리담당자는 최대한 빠르고 긍정적인 답변을 제시할 수 있어야 하겠습니다. 하지만 댓글 기능이 있을 경우 이러한 효율적 운영이 어려워질 수 있습니다. 작성된 글에 댓글을 통한 의견을 제시하는 과정은 일종의 토의 과정이라고 할 수 있는데, 일반적인 토의와 다른 점이 있다면 토의를 진행하고 충돌하는 입장을 중재해주는 사회자가 없다는 점입니다. 의견이 모아지지 않은 토의의 결론을 처리담당자의 입장에서 임의로 내릴 수 없기 때문에 답변 역시 쉽게 할 수 없습니다. 다시 말해 댓글기능은 여러 사람의 다양한 의견을 들을 수 있는 장점과 함께 통일된 의견을 얻을 수 없다는 단점이 있어, 「시장에게 바란다」와 같은 민원처리를 목적으로 하는 게시판에는 적합하지 않다고 할 수 있겠습니다.




    그리고 비밀글이 있는 이유는 행정을 비밀스럽게 처리하기 위해서가 아닌, 더욱 진솔하고 다양한 시민들의 의견을 듣기 위해서입니다. 글을 작성한 본인과 이를 처리할 담당자 외의 사람들에게는 공개하고 싶지 않은 내용이 포함되어 있을 경우 글을 작성하신 분 스스로 비밀글 설정을 하실 수 있게 되어 있습니다. 그렇기 때문에 작성된 글을 일괄 공개 처리하는 것은 작성자의 의지에 반하는 행위라고 볼 수 있습니다. 그리고 만약 비밀글 설정을 원천적으로 막는다고 한다면, 비밀글을 통해 의견을 제시하고자 하는 시민들의 의견을 듣지 못하게 될 수 있어 「시장에게 바란다」의 운영 목적에 어긋나게 되는 일이라고 생각됩니다.




    「시장에게 바란다」를 더욱 효과적으로 운영될 수 있도록 이후에도 많은 관심과 협조 부탁드리며 기타 궁금하신 사항이 있으시면 063-450-4461로 문의하시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.


     

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