태양열온수기 관련 민원발생 사례
□ 민원인 : OOO (춘천 서면 금산리 거주)
□ 민원내용
① 태양열온수기 설치안내 전단지 배포 및 지역 생활정보지를 통해 홍보한 후 이에 관심을 갖는 주민을 대상으로 태양열온수기의 설치를 유도
광고 주요내용
< 쏠라리스란 ? 태양열을 이용한 에너지 절약 신개념 난방시스템 >
ㅇ 3월부터 11월 사이 난방시 기름이 전혀 필요 없음
ㅇ 높은 집열온도로 전기, 석유 사용없이 온수 100%생산
ㅇ 연간 연료사용량의 최고 70%의 절감 효과(30평 기준)
ㅇ 열매체가 필요없어 시설유지 관리비 전무
ㅇ 자연순환식 집열로 고장없이 반영구적 사용
② 민원인이 설치 후 이용한 결과 허위(과장)광고로 판단
ㅇ 난방에 필요한 기름의 사용량이 설치 전 동일하게 소요
ㅇ 태양열온수기의 하자로 난방도 안되고 온수조차도 사용하지 못하고 있어 설치업체에 반품을 요청한 상황이나 업체는 이를 회피하고 있음