[개인회원] 장애인 스포츠강좌이용권 자주하는 질문 및 답변

□ 이용권 신청‧선정

구 분		답 변
1번	질문	‘21년 장애인 스포츠강좌이용권 이용자도 다시 신청해야하나요?
	답변	네. 기존 이용자도 ‘22년도에 지원을 받기 위해서 재신청하여야 하며, 해당 지자체의 선정절차에 따라 지원여부가 결정됩니다.
2번	질문	신청기간이 지났는데 추가 신청이 가능한가요?
	답변	전국 동시신청 기간 이후에는 지자체별 모집현황에 따라 추가 모집을 실시하는 경우도 있습니다. 자세한 일정은 거주하시는 시군구 담당자에게 문의하시면 됩니다.
3번	질문	인터넷으로 신청했는데 접수가 잘 되었는지 어디서 확인하나요?
	답변	장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 로그인 후 [MY페이지 → 강좌이용권신청현황]을 통해 확인하실 수 있습니다.

□ 카드발급 및 결제

구  분

답   변

4번

질문

대상자로 선정이 되었는데 카드발급은 어떻게 해야 하나요?

답변

카드발급은 온라인 또는 유선전화를 통해 발급이 가능합니다.

▶ 온라인 : 신한카드 홈페이지를 통해 직접 신청 가능 (선정 후 문자발송 예정)

* 신한카드 홈페이지(shinhancard.com) → ‘스포츠바우처’ 검색 후 신청

- 카드종류 : 「스포츠바우처 카카오페이 신한 체크카드(무지)」

* 이용권 신청시 지정한 카드발급자 정보와 동일해야 함

▶ 유선전화 : 선정 후 7일 이내에 본인이 신청하지 않은 이용자에 한정하여,
신한카드사에서 회원에게 전화안내 및 발급(발신번호 : 1544-7000)

*  본인이 직접 카드사로 카드발급 요청‧문의(1544-7000)
※ 카드사로 카드발급자 정보가 연계되기까지 일정시간 소요될 수 있습니다

5번

질문

카드 1개로 2명이 사용할 수 있나요?

답변

가구 내 이용자가 2명 이상의 경우에도 카드를 1개만 발급받아 각각 결제가 가능합니다. (단, 이용권 신청 시 카드발급정보에 동일한 카드명의자 정보입력 필요)

6번

질문

신용불량자도 카드발급이 가능한가요?

답변

신용의 문제로 카드 발급이 어려우신 경우에는 먼저 ‘행복지킴이’ 통장 개설 후 4번에 안내된 절차에 따라 발급 받으실 수 있습니다.

* 신한은행, SC제일은행, 농협은행 계좌만 가능

5번

질문

카드발급 후 카드 명의자 변경이 가능한가요?

답변

네. 변경하고자 하는 카드 발급자 정보를 지자체 담당공무원에게 변경요청 하시면 됩니다.

* 변경절차 : (이용자) 변경요청 → (지자체) 정보수정‧카드사 요청 →

(이용자) 카드발급 신청 → (카드사) 카드발급‧배송

* 지자체에서 수정한 정보를 카드사에서 확인까지 약 2~3일 소요될 수 있음

6번

질문

8만5천원을 초과하는 강좌를 결제할 수 있나요?

답변

네. 지원금이 월 8만5천원이기에, 초과되는 금액을 본인이 부담하시면 결제가 가능합니다. 이 경우, 이용권카드 결제계좌에 초과금액 만큼 잔액이 있어야 합니다.

7번

질문

월 1회 1개 강좌만 결제가 가능한가요?

답변

아니오. ‘21년부터 월 지원금 8만5천원 범위 내 복수강좌 결제가 가능합니다.

단, 잔여 지원금 한도를 초과하는 경우 이용권카드 결제계좌에 초과금액 만큼 잔액이 있어야 합니다.

* 매월 지원금 및 이용·잔여금액은 [MY페이지-수강신청 결제내역] 확인

* 동일 시설의 동일 강좌는 복수결제 불가

* 지원금을 다 사용한 경우 결제 불가

8번

질문

수강 신청시 카드결제가 안되는데 어떻게 해야 하나요?

답변

여러 가지 이유가 있을 수 있으나, 주로 1. 카드 연계계좌가 해지된 경우,

2. 지원기간 시작 전 또는 기간만료 후에 결제를 시도한 경우, 3. 비밀번호 3회 이상 오류로 인해 카드사용이 정지된 경우가 있습니다. 그 외의 경우는 장애인스포츠 강좌이용권 상담센터로 전화주시기 바랍니다.

[결제오류 시 주요 확인사항]

• 인터넷 팝업차단으로 결제창이 열리지 않는 경우 ⇒ PC‧모바일 팝업차단 해제

• 카드 연계계좌가 해지, 압류 또는 연체된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• 카드 유효기간이 만료된 경우 ⇒ 카드 재발급 필요

• “한도 초과 및 대상자가 아님” 메시지 표출되는 경우 ⇒ 지원기간 확인,       지원금액 확인, 연결계좌에 본인부담금 확인

• 카드 재발급 후 이전 카드로 결제를 하는 경우 ⇒ 홈페이지에 등록된 카드 정보와 일치하는지 확인(미일치 할 경우 상담센터 연락)

• 카드 비밀번호가 3회 이상 오류인 경우 ⇒ 비밀번호 재설정(신한카드사 연락)

• 가맹점 서비스 개시이전 메시지가 나오는 경우 ⇒ 시설 웹가맹점 정상등록 필요

9번

질문

결제는 해당 수강 월 이내에만 가능한가요?

답변

네. 원칙적으로 수강 당월에만 가능하며, 지원금은 이월되지 않습니다.

다만, 아래와 같이 부득이한 경우 전월 또는 익월 결제가 가능합니다.

[전월강좌 결제 : 해당 월에 강좌를 수강하였으나 결제를 못해 다음 달에 결제]

• 사유 : 웹가맹점 오류, 카드분실 등의 사유로 부득이 결제를 못한 경우

• 절차

➀ [시설회원] 강좌시설에서 지자체 담당공무원에게 전월결제 요청(출석부 및 전월

결제 신청서 제출)

* 출석부 자유양식, 전월결제 신청서 홈페이지 참조

➁ [지자체] 강좌시설에서 제출한 출석부 및 정보 확인 후 전월결제 설정

③ [개인회원] 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지 로그인 후 수강신청 결제

‣ 개인수강신청·결제 → 전월결제 수강신청 (결제절차는 일반결제 방법과 동일)

[익월강좌(선결제) 결제 : 해당 월 강좌를 이전 달에 결제]

• 사유 : 공공시설 중 수강월 이전 달에 수강신청‧결제가 반드시 필요한 경우

• 절차

➀ 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 강좌관리

➁ 해당 강좌월의 수강신청기간을 이전 달로 조정

‣ [예시] 강좌 월 : 5월 / 수강신청기간 : 2021.04.20. ~ 2021.04.30.

* 이전 달 강좌(예시 : 4월)의 수강신청 기간과 중복불가

10번

질문

결제취소는 어떻게 하나요?

답변

• (이용자) 장애인 스포츠강좌이용권 홈페이지를 통해 결제취소 요청

* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청/결제현황

* 시설에서 빠르게 처리할 수 있도록 개별연락 권장
• (시설) 홈페이지에서 결제취소 요청확인 후 결제취소 승인 또는 거부
* 홈페이지 로그인 → MY페이지 → 수강신청 결제내역
• 당월 내 결제취소가 완료된 경우 타 강좌 결제 가능

[홈페이지 취소가능일/정산일]

카드결제일 (정산주기)	홈페이지를 통한 결제취소가능기간		입금일 (정산일)
	이용자	시설주
1~7일	13일까지 취소가능	14일까지 취소가능	15일
8~14일	20일까지 취소가능	21일까지 취소가능	22일
15~21일	27일까지 취소가능	28일까지 취소가능	29일
22~말일	다음달 6일까지 취소가능	다음달 7일까지 취소가능	다음달 8일

※ 부득이, 결제취소 가능일 이후에 취소를 해야 하는 경우 시설에서

[장애인 스포츠강좌이용권 상담센터] 또는 [시군구 담당자]에게 연락필요

* 취소 시 필요한 정보(시설명, 사업자번호, 이용자명, 결제내역)

※ 동일 정산주기 내 결제취소 요청 및 승인이 이루어지지 않은 경우,        시설에 결제대금이 입금 되며 다음 정산일 상계처리(차감) 됩니다.

※ 다만, 상계처리가 불가한 시설은 카드사에 입금액 반납가능(상담센터 연락)

11번

질문

2022년도 결제마감일은 언제인가요?

답변

2022년도 결제 마감일은 12월 9일입니다. 결제 마감일 이후 12월 강좌를 비롯한 모든 결제 및 취소가 불가합니다.

12번

질문

기타 문의는 어디에 하나요?

답변

① 홈페이지 및 기타 이용관련 전반 ⇒ 강좌이용권 상담센터(02-410-1298~9)

② 이용권 신청·선정, 가맹시설 승인 관련 ⇒ 해당 기초 자치단체 담당자

③ 시설가맹 (시설등록관련) 문의 ⇒ 대한장애인체육회 (02-3434-4579, 4523)

④ 이용권 카드발급‧분실, 시설정산 관련 ⇒ 신한카드[신한PG] (1544-7000)

※ 세부 문의내용에 따라 문의처가 달라질 수 있습니다.

※ 기타사항은 홈페이지 공지사항 등을 참고하여 주시기 바랍니다.