서비스 정부

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국민 중심의 서비스정부를 만들겠습니다.

수요자 중심의 맞춤형 서비스를 통합하여 제공하겠습니다.
한번의 신청으로 모든 행정서비스를 제공받을 수 있도록 행정 시스템을 바꾸겠습니다.

수요자 중심의 맞춤형 서비스를 통합하여 제공하겠습니다.

  1. 1. 생애주기별·유형별 원스톱 복지서비스 제공
    • 한번의 정보 입력으로 모든 서비스를 선제적·통합적으로 지원
      (사례) 출생신고시 보육비 지원신청, 예방접종 일정 안내 등
    • 부처별 시스템 통합·연계로 개인별 맞춤형 서비스 제공
      사회보장시스템(복지부), 고용서비스정보망(고용부), 주민등록시스템(안행부) 등
  2. 2. '민원24'고도화를 통한 통합생활민원정보 제공
    • 개인별 다양한 생활민원정보를 하나의 창구에서 통합 안내
  3. 3. 시스템 연계·통합을 통한 국민불편사항 해소
    • 기관간 시스템·정보 연계를 통해 개인 맞춤형 서비스 제공
생애주기별 맞춤형 서비스
중소기업의 어려움을 덜어드리겠습니다.
기업의 원하는 서비스를 신속하게 제공하기 위해 기업 특성별 통합관리시스템을 구축하겠습니다.

창업과 기업활동에 대한 지원을 강화하겠습니다.

  1. 1. 맞춤형 원스톱 기업지원시스템 마련
    • '중소기업지원 통합관리시스템'구축·운영으로 온라인 지원 신청 및 필요정보 제공 등 기업특성별 맞춤형 서비스 제공
  2. 2. 창업-공장설립 등 기업활동 전과정에 대한 지원 강화
    • 기업 유형별(소상공인, 중소기업, 제조업 등) 맞춤형 서비스 제공
  3. 3. 지자체에 허가 전담창구 '허가민원과' 설치 확대
    • 예) 경기도 김포시(종합민원과), 포천시(허가담당관실), 양주시(민원해결과) 등
  4. 4. 창업·기업 민원 해소를 위한 제도개선 추진
    • '기업활동 지원 전담반'구성, 일선 현장의 애로사항 발굴·해결
중소기업지원 통합관리시스템 개념도
어려운 분들을 직접 찾아가겠습니다.
최접점 민원창구를 확대해 취약계층의 복지서비스를 늘려가겠습니다.

찾아가는 서비스로 정보 취약계층의 접근성을 높이겠습니다.

  1. 1. 주민센터 등 최접점 민원창구 확대
    • 지역주민센터를 복지허브로 개편하여 원스톱 복지서비스 제공
    • 주민센터·우체국간 협업을 통해 취약계층에 대한 복지서비스 확대
    • ※집배원을 이용하여 취약계층(독거노인, 거동불편자 등) 생활상태 주기적 점검
  2. 2. 장애인·고령자 등에 대한 웹 접근성 제고
    • 인터넷·앱 접근성 표준화 및 우수 웹사이트·앱에 대한 품질인증 실시
    • 영상수화 상담, 음성 민원서류, 정보통신 보조기기 지급 등
복지전달체계 개편안
정부기술을 활용한 스마트 정부가 되겠습니다.
국민생활과 밀접한 분야는 스마트 정보기술을 활용하여 편리한 모바일 서비스를 제공하겠습니다.

새로운 정보기술을 활용한 맞춤형 스마트 정부가 되겠습니다.

  1. 1. 첨단 IT 기술을 활용한 행정서비스 확대
    • 정보기술(전자태그, 위치정보 등)을 활용, 신개념의 행정
      서비스를 제공하는 유비쿼터스 정부(U-Gov)구현
    • 주민센터·우체국간 협업을 통해 취약계층에 대한 복지서비스 확대
    • ※생활안전·환경안전·민생치안·맞춤형복지 등 6개 분야 대상 집중 추진
  2. 2. 모바일을 활용한 생활밀착형 행정서비스 제공 (예시)
    • '스마트 안전귀가' 서비스 기능 강화(안행부)
    • SOS 국민안심서비스 고도화(안행부,경찰청)
    • 도로이용 불편사항 신고 서비스(국토부)
    • 해외 안전여행을 위한 모바일 원스톱 서비스(외교부) : 여권분실, 교통사고, 질병 발생 등 주요 상황별로 메뉴 개편
    • 실시간 기상정보와 연계와 안전한 산행정보 제공(환경부)
    • '기업마을 앱'을 통해 맞춤형 중소기업 지원 정보 제공(중기청)
    • 위치기반 공증사무소 검색 및 모바일 공증상담 서비스(법무부)
    • 농업재해 관련 모바일 '안전영농 지키미' 서비스(농식품부)
스마트 안전귀가 서비스 앱, SOS 국민안심 서비스
담당부서
기획예산과 기획계
담당자
박미선(☎063-454-2305)
최근수정일
2014-07-14
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