인터넷 복지상담실 홍보(안)

		상담실 개요

○ 추진시기 : 년중

○ 운영시간 : 업무시간

○ 이용대상 : 전시민

○ 상담내용 : 사회복지관련 전반업무 및 궁금사항

○ 추진방법 : 市 홈페이지에 인터넷 복지상담실 코너운영

		추진절차

인터넷 접 속 상 담 (市 홈페이지)		상담내역 검 색		답변등록 ꋭ단순상담: 운영자 ꋯ복잡상담 : 업무담당자 연계처리		상담완료 안내(문자)
상담자		운영자		운영자/업무담당		운영자

♠ 접속방법 : 市 홈페이지 접속      복지환경(상단매뉴)                    복지인터넷 상담(좌측매뉴)

		화면 구성도

		상담내용

○ 위기상황에 처한 저소득층 상담 및 지원연계 방안

○ 복지관련 문의사항 답변

○ 복지관련 고충상담

○ 복지서비스 안내

○ 사회복지기관∙시설 안내

○ 기타 복지시책에 대한 개선사항 등